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Aujourd’hui nous sommes dans l’ère du digital et le data marketing est une des tendances du moment, toute entreprise se doit donc de collecter des datas de ses clients afin de gagner en efficacité et en précision au niveau de vos actions de communication.

Qu’est-ce que le data marketing ?

Le data marketing est basé sur le principe de collecte et d’utilisation des données consommateurs. Cette collecte de données va se faire par le biais du web et des réseaux sociaux afin de transformer tous les prospects en futurs clients, mais aussi d’instaurer une relation de qualité avec les clients. Afin de collecter toutes ces données le data marketing fait appel à des plateformes de gestion de données telles que les plateformes big data.

Pourquoi collecter de la data ?

Cette collecte va être bénéfique pour votre entreprise, car cela va vous permettre de répondre à des questions pertinentes et de prouver à vos clients que leurs avis comptent. Cette collecte va aussi vous permettre d’évaluer des résultats et d’améliorer l’expérience client. Votre entreprise va donc pouvoir collecter des données quantitatives mais aussi qualitatives.

Comment les données sont-elles collectées ?

Les moyens les plus efficaces pour la collecte de données sont les suivants :

  • Demander directement aux clients,
  • Les cookies,
  • Questionnaires,
  • Jeux concours,
  • Tracking de campagnes publicitaires.

Comment se servir de cette collecte de données ?

Cette collecte de données est un réel atout pour votre entreprise, car vous allez pouvoir vous en servir de façon intelligente et de montrer que la relation client est un facteur clé pour votre entreprise. Grâce aux données sur les clients, vous allez pouvoir personnaliser vos communications en fonction de leurs préférences.
Petite astuce, lorsque l’anniversaire d’un de votre client approche, saisissez l’occasion en portant une marque d’attention en envoyant un mail, un sms, un bon d’achat, ce qui va marquer l’esprit de votre client. Vous allez donc utiliser les données client afin de personnaliser les promotions, mais aussi pour faire des offres spéciales.
Par la même occasion profiter pour le fidéliser et susciter l’achat. Le but de cette collecte, c’est donc de créer une relation de confiance avec vos clients.

Quels sont les avantages du data marketing pour votre entreprise ?

  • Développer votre connaissance consommateur,
  • Obtenir une meilleure relation client,
  • Augmenter vos performances commerciales,
  • Personnaliser votre communication,
  • Étendre la présence de votre entreprise,
  • Gagner en notoriété.

 

Vous l’avez donc compris le data marketing va vous permettre de créer une relation de confiance avec vos clients et d’accroître votre connaissance client. Cette stratégie représente un avantage concurrentiel pour votre entreprise et correspond à un facteur clé de succès.

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