Qu’est-ce que la veille numérique ?
Une veille est une action qui se réalise au quotidien. Le but est de sonder son environnement pour s’y adapter le plus vite possible afin d’avoir une longueur d’avance sur ses concurrents. On cherche ici à gagner ou conserver des parts de marché. Il est possible de réaliser soit même la veille ou de faire appel à un spécialiste.
L’AFNOR nous donne sa définition de la veille : « activité continue (…) de surveillance active de l’environnement technologique, commercial et concurrentiel pour en anticiper les évolutions »
Un plan de veille doit être réalisé pour définir les sujets et les objectifs de la campagne de veille que vous souhaitez mettre en place. Des objectifs à long terme ainsi que des objectifs à court terme peuvent être définis selon leur priorité.
La veille numérique permet de ne manquer aucun détail sur internet, les sources d’information sont nombreuses, il faut savoir les rendre complémentaires afin de ne rien manquer :
- Les moteurs de recherche
- Blogs spécialisés
- Sources d’actualités comme Google Actualités
- Les fils d’actualité Twitter, LinkedIn, Facebook ou autre
Quels sont les objectifs d’une veille numérique ?
Il existe beaucoup de thèmes sur lesquels votre veille peut s’appuyer, ils définiront donc vos objectifs et vos sources : veille concurrentielle, médiatique, juridique, technologique, commerciale, …
Le premier objectif peut être l’e-réputation. Il est important de savoir ce qu’il se dit sur votre entreprise ainsi que vos services/produits afin de désamorcer les menaces, de profiter du contenu positif et de communiquer dessus, comme l’indique l’article « Quelle est l’importance des réseaux sociaux pour votre marque ? »
Ensuite il s’agit de détecter les changements les plus importants du marché avec les nouveaux entrants, les partenariats, les avancées technologiques et autres évènements qui nécessitent d’y prêter attention.
Une autre utilité de la veille est de pouvoir par la suite s’inspirer de la concurrence, le but n’est pas de copier mais de comprendre la réflexion et le cheminement afin d’adapter sa propre stratégie et d’apporter des innovations à son produit/service ou à son entreprise en général.
Quels sont les outils de veille numérique ?
Les outils de veille sont nombreux et répondent à des attentes différentes, certains seront utiles pour votre réputation sur le web ainsi que sur les réseaux sociaux, d’autres vous donnerons toute l’actualité sur les mots-clés et thèmes choisis.
Vous voulez surveiller votre concurrence et ses performances sur Google ? Utilisez Semrush, l’outil de référencement le plus connu vous sera utile pour analyser le positionnement sur vos mots-clés et savoir qui sont vos principaux concurrents.
Vous recherchez un outil complet ? Utilisez Digimind, cet outil vous permettra de surveiller la concurrence, les tendances de votre marché, de connaitre la réputation de votre marque et d’analyser vos campagnes marketing.
Vous souhaitez vous essayer à la veille gratuitement ? Des outils comme Inoreader permettent de capter les flux RSS des sites internet, des flux sont créés directement sur l’outil, récupérez alors des articles triez dans des dossiers que vous aurez créer en amont. Un autre outil qui peut vous être utile est Hootsuite, disponible en freemium il vous permettra de gérer vos mentions, vos posts ainsi que des flux de recherche avec les mots-clés souhaités.
Pour conclure, une veille numérique est une aide à la décision, votre vision sur l’environnement qui vous entoure sera plus large, ainsi vous ne risquez pas d’être en retard sur vos concurrents car aucune information importante ne vous échappera.
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